Em um estudo surpreendente, o Google descobriu que suas equipes com melhor desempenho não são só aquelas dominadas por por cientistas e profissionais de tecnologia.
Equipes formadas por grupos interdisciplinares em que as habilidades sociais, comportamentais, como comunicação, liderança, empatia, ou seja, as soft skills, são as que mais atingem indicadores de sucesso dentro da empresa.
E uma pesquisa do MIT confirma as descobertas do Google, mostrando que as equipes que possuem as soft skills como as habilidades predominantes do que as habilidades técnicas, as hard skills, mesmo em funções técnicas mais práticas, podem melhorar a produtividade da empresa e o ambiente de trabalho.
Em um estudo inédito realizado em 5 fábricas americanas por um ano revelou que o treinamento em resolução de problemas, comunicação e tomada de decisões rendeu um ROI de 250% em oito meses.
“Muitas empresas ainda não se atentaram que o impacto das soft skills no ambiente corporativo é muito maior do que se imagina. Empresas que aplicaram treinamentos oferecidos pela aprendeai.com como comunicação não violenta, por exemplo, observaram uma melhoria significativa em habilidades como comunicação, resolução de conflitos, trabalho em equipe”, disse o fundador e CEO da aprendeai.com, Fernando Leroy.
Leroy lembra ainda que outras skills como pensamento crítico, escrita persuasiva, resolução de problemas, trabalhar em equipe são alguns dos exemplos que as soft skills não são habilidades fáceis de desenvolver. Pelo contrário, são habilidades duramente conquistadas e mantidas rigorosamente. São as novas “habilidades de poder””, conclui.
Em uma economia digital e um mercado de trabalho em rápida mudança, as soft skills são universais e impactam todas as organizações do mundo inteiro e que cada vez mais estão incorporando em seus programas de aprendizado e treinamento corporativo como pré-requisito em seus processos de contratação, por exemplo.
“A próxima geração de trabalhadores, executivos e liderança precisará ter um conjunto de habilidades híbridas que equilibre uma compreensão de hard skills, como as técnicas de suas respectivas áreas, com as soft skills”, disse Leroy.
O que são Soft Skills? Mudando sua perspectiva para habilidades de poder
O estudo do Google revelou as habilidades mais impactantes entre seus funcionários. As 5 principais mapeadas são:
- Comunicar e ouvir bem
- Empatia e consciência social
- Colaboração e apoio aos colegas
- Pensamento crítico
- Solução de problemas
Essencialmente, a lista de soft skills importantes do Google se traduz nas categorias de habilidades de comunicação, habilidades de colaboração e trabalho em equipe, habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas e habilidades de liderança.
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Soft Skills podem – e devem – ser disseminadas
Para Leroy, serão necessárias duas mudanças fundamentais na mentalidade corporativa para conscientizar a importância de desenvolver esse conjunto de habilidades:
1) reconhecimento unificado do valor que as soft skills podem trazem para uma equipe
2) a vontade e os recursos para promover esse valioso conjunto de habilidades entre os colaboradores.
Empresas, como o Google e outras, estão descobrindo o valor das soft skills e transformando em ação.
Segundo o Google, além dos gerentes de RH que procuram essas habilidades nos candidatos, os líderes de treinamento e desenvolvimento da empresa estão observando que identificar e construir recursos e caminhos para que funcionários de todos os níveis aprendam e usem essas habilidades importantes em ambientes de trabalho será essencial.
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