Tipos de Conflitos no Trabalho: Identificação e compreensão dos diferentes tipos de conflitos.

Características dos Conflitos: Como reconhecer e entender as principais características de conflitos no ambiente corporativo.

Formas de Lidar com Conflitos: Técnicas e abordagens eficazes para gerenciar conflitos de forma construtiva.

Ferramentas de Gestão de Conflitos: Utilização de ferramentas práticas para resolver conflitos no dia a dia.

Habilidades Essenciais para Resolução de Conflitos: Desenvolvimento de habilidades como comunicação, empatia e negociação.

Como Lidar com Situações Difíceis: Estudos de casos e exemplos de como enfrentar e superar conflitos em situações desafiadoras.

Construção de um Repertório de Resolução de Conflitos: Aprender a criar e expandir um conjunto de estratégias para lidar com conflitos de forma eficaz.

Transformando um Ambiente Tenso em Produtivo: Como transformar conflitos em oportunidades para melhorar a produtividade e o ambiente de trabalho.

Cultura Organizacional e Conflitos: Como a forma de lidar com conflitos impacta e melhora a cultura da empresa.

Aplicação Prática no Trabalho: Ferramentas e técnicas práticas que podem ser aplicadas no dia a dia para resolver e prevenir conflitos no trabalho.