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Design Thinking

Como aplicar o Design Thinking para Agências?

Atualizado em 15 de Maio, 2018

Como aplicar o Design Thinking para Agências?

Como aplicar o Design Thinking para Agências?

A abordagem do design thinking instiga que a empresa adote uma forma de trabalho mais humana e com uma intensa percepção sobre o outro, colocando o ser humano (cliente, usuário, beneficiado) no foco da solução, o que é chamado também de Human Centered Design, ou design centrado no ser humano.

E é justamente por promover esse “olhar empático” que as soluções provenientes desse processo tendem a agregar valor de maneira mais perceptível ao usuário. Aí que mora a mágica.

O QUE APRENDER COM O DESIGN THINKING?

O Design Thinking é uma abordagem que nos ajuda mudar o nosso estado mental e nos estimula a resolver problemas com novas perspectivas, encontrar soluções e dar respostas colocando sempre as pessoas no centro das decisões e envolvendo-as em todo o processo, desde o entendimento, até a entrega das soluções.

Essa metodologia extremamente produtiva e eficaz une a sensibilidade dos designers para encontrar as verdadeiras necessidades das pessoas e fazer com que aquela ideia seja economicamente viável.

Envolve co-criação, trabalho em equipe, ideação, prototipação, testes e muito mais. Você pode aplicar sem necessitar de ferramentas complexas ou processos meticulosos. Basta juntar os envolvidos, ter um quadro ou papel e canetas, boas ideias e já é possível obter melhoria nos resultados obtidos ou a solução para um problema existente.

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OS PILARES DO DESIGN THINKING

O Design Thinking surgiu de um problema também, pois uma das grandes dúvidas que levaram ao Design Thinking é: somos cobrados por respostas o tempo todo, mas em qual momento nos ensinam a fazer perguntas? O Design Thinking busca o resgate da forma como um designer pensa para chegar em novas soluções, centradas nas pessoas, conectando a forma e a função do que se constrói.

A base principal dessa abordagem é pautada por três pilares: a Empatia, a colaboração e a experimentação.

Empatia
É se colocar no lugar do outro e buscar uma conexão com os sentimentos, necessidades e percepções dos usuários;

Colaboração
Envolver pessoas e stakeholders para a construção de soluções por diversos pontos de vista. Significa pensar conjuntamente, co-criar em equipes multidisciplinares para que o pensamento e capacidade de entendimento se multiplique exponencialmente;

Experimentação
Significa sair do campo das ideias, da fala. Construir e testar soluções para evitar problemas na fase de implementação. É o momento de prototipar e testar as soluções geradas para receber feedbacks e percepções importantes para implementar com mais relevância e valor percebido.

COMO O DESIGN THINKING PODE TORNAR O TRABALHO DE SUA AGÊNCIA MAIS DINÂMICO E CO-CRIATIVO?

Pensamento integrativo: Quanto mais multidisciplinares as equipes, maior a possibilidade de gerar ideias que se complementam e criam algo novo.

Criatividade para resolver problemas: A prática combina o pensamento divergente e o convergente sistematicamente, o que ajuda na busca de soluções mais criativas

Método visual: “We love post-its!” A premissa de sempre deixar as ideias visíveis a todos e o famoso “vou desenhar para você entender” funciona – e muito.

Teste de possibilidades: Uma das premissas do design thinking é que as ideias sejam colocadas em prática primeiramente em protótipos de baixa fidelidade a fim de serem testadas com os usuários para refiná-las e chegar mais próximo do ideal. Isso permite que não sejam investidos altos recursos em ideias que não sabemos que dará certo;

Incentivo a colocar ideias em prática: Incentivo à colocar ideias em prática e aprender com os erros: A geração de conhecimento e de valor acontece porque as ideias são testadas, e quando dão certo, ótimo! Mas eventualmente algumas coisas sairão diferente do previsto em hipóteses e é preciso aprender com isso!