Segundo os consultores americanos Robert Bolton, Ph.D., e Dorothy Grover Bolton, autores do livro Social Style/ Management Style, publicado em 1984, existem quatro perfis de comunicadores:

AMIGÁVEL

O amigável é aquela pessoa que conversa com todo mundo e, no geral, não tem dificuldades
para se comunicar. O seu ponto forte é a simpatia e disposição para ajudar os outros.
Por outro lado, a necessidade de aceitação faz com que eles tenham dificuldade em dizer “não”.

O EXPANSIVO

O expansivo, também conhecido como camaleão, é aquele que consegue conversar com todos
os interlocutores. Ele é flexível e se adapta a pessoas e situações diferentes. Algumas vezes,
porém, ele pode ser prolixo e falar mais do que devia.

O ANALÍTICO

O analítico está do lado oposto dos dois primeiros. Ele é sério, racional e valoriza fatos,
dados e números. Por conta de seu comportamento excessivamente lógico, é comum que
os comunicadores com este perfil sejam tidos como frios e sem emoção.

O CONTROLADOR

Os comunicadores com estilo controlador, também conhecidos como drivers, não têm dificuldade
para se posicionar, e agradar aos outros não é uma preocupação. Eles transmitem suas mensagens
com a ideia de que elas “têm de ser aceitas”. Apesar de transmitirem uma imagem de poder, a
comunicação incisiva desse perfil pode passar uma imagem negativa de autoritarismo.

Em qual dessas descrições você se encaixa?

Em qual delas você enxerga o seu chefe? E seus colegas?

Se você não tem resposta, comece a se observar e olhar quem está ao seu redor no ambiente de trabalho.

Em breve, você perceberá essas características.

Para alcançar os seus objetivos ao se comunicar, é essencial analisar como a pessoa com quem você está
falando se comporta.

Descobrindo a natureza e os costumes das outras pessoas, fica mais fácil adaptar sua
estratégia, e as chances de que sua mensagem seja compreendida e bem recebida aumentam.

Do mesmo modo, fazer uma autoanálise e conhecer as suas habilidades é essencial. Apenas assim você
saberá o que precisa desenvolver e como se adaptar a cada situação.

O bom comunicador tem consciência de que a compreensão e o engajamento dos ouvintes estão em suas mãos.
É responsabilidade de quem está falando ajustar a mensagem às necessidades do interlocutor e transmitir as informações da forma mais clara possível.

Se você já tem uma noção do seu perfil e das suas vantagens, busque não ficar na zona de conforto.
Transitar pelos quatro estilos, de acordo com o contexto e com o público-alvo, é a melhor alternativa para
que você tenha uma comunicação eficiente e que traga bons resultados.